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7 RÉPONSES PARFAITES AUX OBJECTIONS POUR GÉNÉRER PLUS DE VENTES

par | Mar 12, 2021 | Outils Gratuits

Les objections font partie du décor en vente. Alors ce n’est pas la peine de te faire un roman sur l’importance d’être à l’aise face à celles-ci!

Toutes les ventes ne sont pas forcément faciles à conclure, et tu as dû en faire l’expérience plusieurs fois déjà.

Cependant, rien n’est jamais perdu: une objection n’est pas NON, mais plutôt une opportunité à saisir! C’est bien pour cette raison qu’il est essentiel d’exceller dans l’art de répondre aux objections pour contourner les réponses négatives!

Sans pour autant pousser la vente, le travail d’une objection amène le prospect à avoir une réflexion sur son avis, va te permettre d’avancer des arguments… Et au pire des cas, d’apprendre encore plus à connaître ton client avatar!

 

Alors COMMENT FAIRE POUR RÉPONDRE PARFAITEMENT AUX OBJECTIONS? 

objections

 

Les éléments importants d’une bonne objection sont:

  • La sympathie
  • L’empathie
  • La personnalisation
  • La compréhension
  • La vérité
  • Savoir s’arrêter au bon moment

Voici un petit résumé qui illustre bien ce dernier point:

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_____________________________

 

Voici quelques points pour t’aider à être plus en confiance lorsque tu fais face à une objection!

1. IDENTIFIER CE QUI SE CACHE DERRIÈRE

Il faut voir les objections comme des messages subliminaux à décrypter.

De cette façon, la personne qui doit vérifier son budget te dit en réalité : « Je ne suis vraiment pas convaincue de la valeur de ce que tu as à offrir ». C’est donc l’opportunité d’offrir PLUS de valeur.

Autre exemple, la personne qui manque de temps te demande en réalité: « Pourquoi j’aurais avantage à prendre du temps pour y penser, quels bénéfices vais-je retirer de ce potentiel achat?« . C’est l’opportunité de lui démontrer qu’elle peut en réalité SAUVER du temps grâce à toi.

2. NON, TU NE DÉRANGES PERSONNE!

Il est important de ne pas prendre pour acquis que tu  »déranges » la personne. Ce client potentiel est venu à toi parce qu’il était intéressé par ce que tu avais à offrir, ou alors il a continué la conversation car tu as piqué son intérêt. Cette personne recherche une solution et tu es là pour l’aider à en trouver une rapidement!

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3. TU ES LE PRODUIT DU PRODUIT: SORS TA TROUSSE D’ARGUMENTS!

Lorsque tu rencontres beaucoup de difficulté avec les objections, nous t’invitons à te poser la question suivante: « Pourquoi est-ce que cela te déstabilise autant? ».

Il y a de grandes chances que ça soit le cas parce que tu n’es pas à 100% confiant de tes arguments de vente.

  • Quels sont les bénéfices de ton produits/services?
  • Qui a le profil idéal pour se le procurer?
  • Comment change-t-il la vie des personnes qui se l’achètent?
  • Qu’est-ce qui toi t’as donné envie de le créer ou de l’acheter dans un premier temps?

Pense à ton expérience et ce qui toi t’a convaincu, et sois fier de cette trousse d’argument!

En mettant en valeur tout ce que toi tu penses, et en recentrant ces arguments autour des besoins de la personne, tu te sers de son objection pour lui confirmer que c’est vraiment fait pour elle!

Son choix restera à faire, mais tu auras mis les cartes entre ces mains!

 

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Il te reste à découvrir les 7 objections les plus courantes avec nos 7 réponses parfaites pour les déjouer!

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